摘要：政府提供公共服务的目的是为了满足公众的需求,居民作为城市公共服务的直接受益者和参与者,其满意度是衡量城市公共服务绩效的重要指标。本文采用回归分析法探讨了城市公共服务绩效与居民满意度之间的关系,结果表明:城市公共服务财政支出总量增加不能提高公众满意度水平,说明较高的投入不能够保证合意的效果;城市公共服务客观绩效中的效率与公众满意度呈正相关且关系显著,意味着提高效率能够提升公众满意度水平;城市公共服务客观绩效中的效果与公众满意度呈正相关但关系并不显著,说明短期内提高城市公共服务的效果不是改善城市公共服务绩效的关键所在。

关键词：城市公共服务;客观绩效;居民满意度;

基金资助：国家社会科学基金项目(10XGL009)；河南省教育厅人文社会科学研究项目（2019-22JH-119）；河南省科技厅科技攻关项目(182102310011)；

• DOI：

  10.16698/j.hpu(social.sciences).1673-9779.2020.01.005

• 专辑：

  教育与社会科学综合; 政治军事与法律

• 专题：

  行政学及国家行政管理

• 分类号：

  D630